1. Netinkamos kokybės prekė – prekė, neatitinkanti elektroninėje parduotuvėje pateiktame prekės aprašyme nurodytų ypatybių ir turinti fizinių trūkumų, dėl kurių neįmanoma prekės naudoti pagal paskirtį.
2. Netinkamos kokybės prekės grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.”
3. Grąžinti įsigytą prekę galite per 14 kalendorinių dienų Lietuvoje arba per 30 kalendorinių dienų Europos Sąjungoje ir kitose šalyse nuo prekių pristatymo dienos.
4. Grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir t.t.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.
5. Grąžinant prekę būtina pateikti įsigyjimą patvirtinančius dokumentus.
6. Grąžinamos prekės turi būti pristatytos Pardavėjo nurodytu adresu.
7. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos grąžinimo terminas.
8. Pinigai negrąžinami, jei pirkote šias prekes:
   • parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (šampūnus, muilus, namų kvapus, žvakės ir kt.);
   • patalynės reikmenis (apklotai, pagalvėlės);
   • rankšluosčiai ir kita tekstilė.
9. Grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma.
10. Prieš grąžindami prekes Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją elektroninio pašto adresu: info@casitahomedecr.lt ir užpildyti šią grąžinimo formą, kurią reikia pridėti prie grąžinamų prekių.
11. Įmonė neatsako už tolimesnį kurjerio darbą ir jo sprendimus.